独中复课启动危机管理

独中做足防疫准备

随着我国的疫情趋缓，各行业也逐渐开业，日前教育部也宣布6月24日让大马教育文凭（SPM）、大马技职证书（SVM）、 大马高级学校文凭（STPM）及大马高级宗教文凭（STAM）应考生返校复课。董总也宣布独中高二与高三统考优先返校上课，而初三统考考生的复课日期则有待向教育部确认细节后再公布。

由于学校师生众多，易发生群聚感染，在新冠疫情之下如何进行复学复课的防疫工作，受到各校董事、家长以及教师们的高度重视。各独中董事会、校长采取未雨绸缪的态度，在疫情行动管制令期间就已经积极规划和筹备复课的防疫工作，落实国家安全理事会定制的标准作业程序（SOP），执行校园疫情防控工作。

雪隆董联会联同梦翔力生命教育工作室于6月1日主办一场线上座谈会，特邀锺灵独中吴维城校长及专业心理辅导师兼大学讲师陈如湘博士分享“独中复课准备与校园危机管理”线上座谈，让各独中校长、教职员集思广益，做好校园防疫防护。

锺灵独中吴维城校长表示，“目前校方已经重新编排课室桌椅、制定上、下课流程、编排课表、添置防疫设备、执行人员进出信息登记、体温检测、进行卫生消毒等，做足一切防护措施，确保教职员和学生的安全及健康。”

随着疫情变化，独中也必须采取随机应变、有备无患的方式规划多个复课方案，来应对不同阶段的校园防疫措施，包括持续线上网络教学。 “如果政府允许会考生回校上课，校方将优先安排初三与高三的班级，每个班级分成两班轮流上课，每班分成20位学生，其中一班与老师面授方式上课、另一班则在另一间教室透过网络直播方式上课，如此一来，学生只需每周回校上课两天，其他天则在家中继续网课。至于其他年级的学生仍在家网上学习。如果政府宣布允许全校复课，但仍需要执行标准作业程序以避免聚集，学校将会出现课室不足的情况，故此校方将学生分成上下午班。”

“除此之外，学校教务处编排多个版本的课表，以应付各阶段复课的方案。校方也接洽电脑公司添置笔电，解决学生无上网设备进行网课的问题。”

吴维城校长也分享校区防疫管理的工作，包括；在师生人群密集场所及重点区域，食堂、图书馆、贩卖部，教室前等，划上距离标识。在校区范围设立多个条规和告示，设置人行道单向动线，避免学生接触与聚集，教师办公室则使用隔板以维持安全距离，教室也装置风扇或抽风机确保室内空气流通。 除此之外，学校采用体温扫描仪检测器直接进行测温和到校登记，以避免学生到校出现聚集人潮。

吉隆坡坤成中学蔡莉莉校长表示，“由于学校人数太多，全体师生的健康与安全是学校复课的首要关注的事项。学校将遵照教育部的指示，让高二及高三的会考生返校上课，其他年级则继续居家线上学习。然而，学校实行网上学习时期，师生适应良好，即使所全体学生获准复课但学校仍采用教育专家所建议的“混合学习”（blended learning）的学习模式，即居家网课与到校面授课一起进行；各年级学生轮流回校两天，尽量减少每一天在校学生的人数，以避免群聚感染的风险。”

每所独中的规模、学生人数、布局规划迥然不同，在应对复课采取的措施也会略有差异。吉兰丹中华独中林敏萍校长指出，“由于学校师生人数少，复课后维持社交距离并不困难。学校反而比较担忧居家网课所带来的学习差距，缺乏电子设备、网速慢等问题影响教学工作，管制令时间越长，越加剧学习差距的问题反而需要尽快处理”

校园抗击疫情不忽略“安心”

新冠肺炎疫情蔓延而采取行动管制令给我们的生活常规和空间带来了巨大的影响， 也“打乱”了学校的教学，无论是居家教学期间学生的教学管理，抑或复课后即将面对的防疫措施和教育教学工作，这些都是学校当下必须面临的紧急任务。

执证心理辅导师兼大学讲师陈如湘博士指出，疫情及国家行动管制的落实冲击着全国人民。这个过程不仅对学校行政系统带来冲击，也挑战校园防疫的危机管理机制。在各方承受着压力的同时，若能抱着尊重和同理的态度，将能够让承受压力的各方更好的落实安身和安心的政策和措施让全体师生都受惠。让【危】险成为学习的【机会】就是【危机】处理的首要目标。

“校园防疫危机管理的目标是在新常态下维持学校正常运作”。首先必须关顾师生的身心健康，让师生更有心理准备去面对新常态的学习模式。学校是否能展现对防疫的应变能力与师生群体的身心状态息息相关；当学校单位各方人士能够维持身心平稳的状态，才有机会创造社区资源与连结，投入校园防疫的工作。”

校园防疫的危机管理分成三个阶段， “控制伤害”、 “减低冲击”、“促进成长”。学校必须了解和掌握防疫对学生家庭所带来的伤害；网上学习或复课的学习品质是否受到影响？学校是否拥有足够的资源来应对线上与线下的教学工作？是否有足够的资金援助？有多少学生面对经济困难而可能面临辍学等问题？当学校掌握相关资料后，才有机会评估风险，校园危机管理才能进入 “减低冲击”的阶段。

她强调，危机管理的介入除了建立防疫管理的作业之外，也必须包含对人的关怀与帮助，协助大家进入新常态的学习环境，并且提供生命教育和机会教育。因此，校方必须传达足够的校园防疫讯息告知家长，他们的孩子进入安全的环境学习。学校师生在经历一系列的校园防控措施下能够感觉安心、安全，舒适的在校园学习。然而，面对焦虑或心理压力的师生，校方也应提供适当的了解，建立纾解的管道和空间。

“不同背景的家庭对防疫的观念不一样，因此对于校园的新常态也会有不一样的理解。虽然学校制定了新规定，大家遵照新规定，但是也会出现反弹，或无法像机器人那样依照所有的指令而出现压力。”

她进一步阐述，“同侪之间也会出现防疫态度的差异而产生压力和情绪反应，包括；攻击、愤怒、逃避或回避、迁就等。以上情绪和反应需要若能首先被理解和接纳，事后再进行教育工作，对方也较容易接受，并且配合学校所制定的新规范。当老师或学生无法完全依照作业标准时，危机管理机制里面必须允许练习和调整 ，能够接受错误，给予修正的机会。最后大家能够来到面对的阶段，共同寻找策略，以便能够持续进行抗疫的工作。”

家校合作齐配合校园抗疫

推展校园危机处理机制包含3个元素；预防、程序和练习，校园防疫工作无法立即做到无懈可击，反而需要不断反复修正和改善的过程。陈如湘指出，“程序与步骤化是重要的过程，校园防疫的标准作业行动需要经过集体反复地练习，同时进行检讨和调整，期间也预防风险，确保防疫防控的措施能够保障师生安全。”

“在过程中去察觉新的资源和因应的技巧，让抗疫行动能够不断地学习和累积经验。即使我们无法提出完美的校园危机管理方案，但是如果持续进行就能够减轻后续的压力和负面影响。”

校园的防疫危机管理机制必须能够妥善地处理危机。陈如湘博士进一步提出5个危机处理本原则；首先优先照顾弱势群体或高风险、社经地位较低的学生，对受影响学校师生、家长进行评估以确定所需要提供的援助。第二，不找代罪羔羊；防疫期间容易产生相互指责，面对防疫措施面临压力的对象也会出现攻击性，容易去找代罪羔羊。第三，允许大家在经验中学习，过程中接纳以“错误最小”的处理方式来进行，减低因做得不够好而形成更大的压力。第四，建立团队工作，形成互相鼓励和支持。在相互关怀和支持的环境下，建立更好的团队。第五，定时召开危机小组会议，由统一发言人对外进行持续的宣导和教育，以避免讯息的混乱而照成的焦虑。

学校防疫工作是否全面到位，对于保障学生健康和学校正常运转有着重要影响，也必须让家长了解学校的防疫状况，家校共同努力建立和维持健康的校园环境。“学校可能设计手册、制定校园防疫措施等让家长们了解校园疫情防控工作的具体工作，同时建立回馈系统及即时通报系统，让学生和家长能够对校园防疫措施进行回馈机制，以便学校能够适时改善。”